Busweb CRM prevede sia la fornitura di un servizio in outsourcing che la fornitura del software di gestione atto a sviluppare un call center "fai da te". Le aziende che adottano Busweb CRM possono usufruire di un moderno CTI (Computer Telephone Information) che, oltre ad ottimizzare il lavoro degli agenti, consente all'azienda stessa di consultare in tempo reale tutti i dati statistici delle chiamate.
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