La gestione delle linee vendute avviene attraverso l'integrazione con Atis (altro software della suite iLines) dei dati di rete; Busweb CRM organizza le informazioni sui servizi di trasporto pubblico grazie alle funzioni di ricerca (di soluzioni dirette e in coincidenza) e calcolo di percorsi di trasporto multimodale, che integrano tra loro spostamenti in treno, metropolitane e bus.

La ricerca della soluzione ideale a costo minimo avviene sia indicando genericamente le località di partenza e di arrivo sia specificando dettagliatamente l'indirizzo e il civico di partenza e arrivo.

Un altro strumento di consultazione è poi l'elenco delle linee e degli orari per linea, che sintetizza in poche righe l'intera offerta aziendale.

Una volta individuata la soluzione, infine, l'operatore del call center è in grado di indicare la tariffa del viaggio e le rivendite più vicine al punto di partenza o al luogo in cui si trova il cliente, attraverso una ricerca per localià o denominazione.